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Informations pratiques

Questions fréquentes

Retrouvez ici les détails pratiques sur la confection, l’entretien, la personnalisation et la livraison de votre création.

Quels matériaux sont utilisés ?

Selon votre composition, le porte-clés peut associer des perles en silicone testées en laboratoire, des éléments en bois naturel non traité, des lettres, un ruban et des éléments métalliques. Les matériaux varient selon les choix effectués dans le simulateur.

Comment entretenir mon porte-clés ?

Nettoyez les éléments délicatement avec un chiffon doux légèrement humide puis laissez-les sécher complètement. Évitez l’immersion prolongée et les produits d’entretien agressifs.

Puis-je modifier ma création après avoir passé commande ?

Oui, tant que la fabrication n’a pas encore commencé. Contactez-moi le plus rapidement possible après votre commande. Une fois la création commencée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Quels sont les délais de confection ?

Les créations en perles sont généralement confectionnées sous 1 jour à 2 semaines, selon les stocks disponibles. Si un élément choisi est momentanément indisponible, je vous contacterai afin de vous proposer soit de le remplacer, soit d’attendre son réapprovisionnement. Aucun remplacement ne sera effectué sans votre accord.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Dès que votre création est terminée, elle est vérifiée, soigneusement emballée puis confiée au transporteur choisi. Le délai de transport commence à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Selon votre destination, les options disponibles sont indiquées au moment de la commande. Le délai de livraison s’ajoute au délai de confection et dépend du transporteur ainsi que de la destination.